Algemene Voorwaarden

1. De Dienst

Spurr.ai levert een AI-gestuurde chatassistent die websitebezoekers te woord staat, informatie verzamelt, en afspraken/leads doorstuurt naar de klant.

De Dienst maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. De klant erkent dat AI-gegenereerde antwoorden niet altijd 100% accuraat zijn en dat de chatassistent een hulpmiddel is, geen vervanging voor professioneel advies.

2. Aansprakelijkheid

Spurr is NIET aansprakelijk voor:

• Onjuiste of onvolledige antwoorden gegeven door de AI-chatassistent
• Gemiste afspraken, offertes of leads als gevolg van technische storingen
• Beslissingen genomen op basis van AI-gegenereerde informatie
• Reputatieschade bij de klant als gevolg van AI-antwoorden

De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

Spurr is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, of gevolgschade.

3. Verantwoordelijkheid klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• De juistheid van verstrekte bedrijfsinformatie (diensten, prijzen, openingsuren)
• Het controleren van AI-gegenereerde informatie
• Naleving van eigen sector-specifieke regelgeving (medisch, juridisch, financieel)

4. Gereguleerde sectoren

Voor klanten in gereguleerde sectoren (medisch, juridisch, financieel, psychologisch): de AI-chatassistent geeft geen professioneel advies. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor alle professionele adviezen aan eindgebruikers.

5. Abonnementen & Betaling

• Abonnementen lopen maandelijks of jaarlijks (jaarcontract: 2 maanden korting)
• Betaling via automatische incasso (Stripe)
• Bij niet-betaling: opschorting na 14 dagen
• Prijswijzigingen: minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd

6. Opzegging

• Maandelijks: opzegbaar per einde lopende maand
• Jaarlijks: opzegbaar tegen einde jaarperiode
• Na opzegging: 14 dagen voor data-export, daarna verwijdering binnen 30 dagen

7. Privacy & Gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Zie ons privacybeleid voor details. Bij samenwerking wordt een verwerkersovereenkomst (DPA) afgesloten.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar 99% beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. Bij overmacht (storingen bij derden, internetuitval, DDoS-aanvallen) is Spurr niet aansprakelijk.

9. Intellectueel eigendom

Het platform, software en templates blijven eigendom van Spurr. Chatgesprekken en leads zijn eigendom van de klant.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.