Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Spurr.ai biedt AI-gestuurde chatassistenten aan voor bedrijven. Wij helpen ondernemers om websitebezoekers te woord te staan, afspraken te plannen, en leads op te volgen - 24/7.

Wanneer u communiceert met een chatassistent op de website van een van onze klanten, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens namens die klant (de "verwerkingsverantwoordelijke").

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij gebruik van de chatassistent

• Chatberichten (tekst) - bewaartermijn: 12 maanden
• Naam, e-mail, telefoon (indien u deze deelt) - 12 maanden
• IP-adres (voor misbruikpreventie) - 30 dagen
• Anonieme sessie-ID - 12 maanden

3. AI-verwerking

Onze chatassistenten gebruiken AI (Large Language Models) om gesprekken te voeren. Uw berichten worden verwerkt door een Europese AI-dienstverlener (Mistral AI, Frankrijk). Uw data wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen met juridische gevolgen voor u.

4. Rechtsgrondslag

De verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) van het bedrijf waarvan u de website bezoekt: namelijk websitebezoekers helpen en leads opvolgen.

5. Sub-verwerkers

6. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.

Stuur uw verzoek naar privacy@spurr.ai. Wij reageren binnen 30 dagen.

Als u chat via de website van een bedrijf, is dat bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke. Richt uw verzoek in eerste instantie aan hen.

7. Bewaartermijnen

• Chatgesprekken: 12 maanden na laatste interactie → automatisch verwijderd
• IP-adressen: 30 dagen → automatisch verwijderd
• Klantaccounts: duur contract + 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

8. Beveiliging

• Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS)
• Database-encryptie at rest
• Multi-tenant isolatie (klantgegevens strikt gescheiden)
• Toegangscontrole met authenticatie

9. Cookies

Wij gebruiken geen tracking cookies. De chatwidget slaat een anonieme sessie-ID op in localStorage (functioneel noodzakelijk, geen toestemming vereist).

10. Klachten

U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Disclaimer AI-gebruik

De AI-chatassistent is een hulpmiddel en vervangt geen professioneel advies. De gegenereerde antwoorden kunnen onnauwkeurigheden bevatten. Spurr.ai is niet aansprakelijk voor beslissingen genomen op basis van AI-gegenereerde informatie. Het bedrijf dat de chatassistent inzet blijft verantwoordelijk voor de correctheid van informatie verstrekt aan hun klanten.